Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów uatrakcyjniliśmy ofertę w zakresie ekologicznego ogrzewania, w ramach której Klienci mogą podpisać umowę z partnerami oferującymi urządzenia grzewcze w postaci pieców akumulacyjnych oraz pomp ciepła. Dzięki temu Klienci uzyskują pomoc nie tylko w postaci lepszych warunków finansowych, ale też w postaci audytów i fachowego doradztwa.
- Enea Eco - oferta antysmogowa skierowana do gospodarstw domowych chcących wykorzystać tanią nocną energię elektryczną do ekologicznego ogrzewania domu lub ładowania samochodów elektrycznych;
- Energia + Ogrzewanie - Klient korzysta z atrakcyjnej oferty polegającej na doradztwie, audycie i sprzedaży pieców akumulacyjnych oraz pomp ciepła;
- Enea Smart – rozszerzyliśmy linię produktową o Pakiet Ogrzewanie. Pakiet umożliwia zarządzanie temperaturą w wybranych pomieszczeniach mieszkania lub domu, osiągając przy tym wymierne oszczędności w związku ze zmniejszeniem kosztów ogrzewania.
W 2018 roku zwiększyliśmy wachlarz oferowanych produktów biznesowych. Klienci uzyskali dostęp do produktów „Enea Smart Biznes” z pakietem nowoczesnych rozwiązań. Pozwalają one zabezpieczyć dom przed pożarem, zalaniem, czy włamaniem. Dodatkowo Klienci prowadzący firmy mogą skorzystać z usług fachowców wielu specjalności takich jak: elektryk, ślusarz, hydraulik, szklarz, informatyk łącznie z dojazdem specjalisty, diagnostyką, robocizną i częściami.
- Enea Smart Biznes - produkt stanowiący połączenie energii elektrycznej z pakietem nowoczesnych rozwiązań, które zabezpieczą dom przed pożarem, zalaniem czy włamaniem, a także pozwalają bardziej efektywnie zużywać energię elektryczną;
- Energia + Fachowiec PRO – połączenie sprzedaży energii elektrycznej po niezmiennej, przez 24 lub 36 miesięcy, cenie oraz usług drobnych napraw.
INICJATYWY NA RZECZ KLIENTÓW
- Rozwinęliśmy program lojalnościowy Strefa Zakupów poprzez rozszerzenie i uatrakcyjnienie oferty produktowej oraz udostępnienie Strefy Zakupów dla nowych segmentów Klientów;
- Kontynuowaliśmy współpracę z Towarzystwem Obrotu Energią przy kampanii edukacyjnej „To nie żarty – wybieraj mądrze. Sprawdź, kto oferuje Ci prąd i gaz”, której celem jest ostrzeganie Klientów przed nieuczciwymi sprzedawcami;
- Kontynuowaliśmy akcję edukacyjną „Sprawdź, kto oferuje Ci energię, zanim podpiszesz umowę”;
- Zaoferowaliśmy wsparcie dla Klientów, którzy czuli się oszukani przez innych sprzedawców energii elektrycznej. Przygotowaliśmy dla nich specjalną ofertę produktową.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRODUKT
Z najwyższą starannością realizujemy warunki umów podpisywanych z Klientami. Przykładamy szczególną uwagę do jakości oferowanych produktów i usług. Istotnym elementem jest również dostarczenie nowoczesnych rozwiązań dostosowanych do warunków i otoczenia, w jakim będą wykorzystywane. Nie byłoby to możliwe bez prowadzenia prac rozwojowych nad nowymi produktami oraz inwestycji w infrastrukturę.
Znak jakości serii „NO SMOG”
Spółka Enea Ciepło pozytywnie przeszła proces certyfikacji w ramach Programu Promocji Ciepła Systemowego. Otrzymany certyfikat PreQurs jest ważny nie tylko dla nas, ale przede wszystkim dla mieszkańców miasta i naszych Klientów. Enea Ciepło otrzymała klasę A, z opisem „NE”(NIE EMITUJE lub też NO EMISSION). Nasze instalacje produkują ciepło w sposób bardziej ekologiczny i przyjazny dla środowiska, niż przydomowe kotłownie węglowe. Wykorzystanie ciepła systemowego jest jednym ze sposobów na walkę ze smogiem.
Inwestycje Enei Oświetlenie poprawiające komfort mieszkańców:
- Enea Oświetlenie zamontowała nowe oświetlenie dworca kolei wąskotorowej w Gąsawie: stylowe lampy oświetliły ponad stuletnie zabudowy stacji kolejowej. Poza efektami estetycznymi uwzględniliśmy również element środowiskowy, montując nowoczesne źródła LED. Najważniejsze jednak, że nowa instalacja oświetleniowa wpływa na komfort użytkowników, spełniając podstawowy cel – zapewnienie bezpieczeństwa mieszkańcom;
- Enea Oświetlenie zmodernizowała ponad sto dziesięć zegarów astronomicznych, sterujących oświetleniem ulicznym Stargardu. Wykorzystaliśmy nowoczesne urządzenia, które wyposażone są w moduł GSM, umożliwiające zdalne załączanie oświetlenia, np. przez komórkę. W efekcie wykonanych prac poprawiła się jakość oświetlenia miasta, a około sześć tysięcy latarni oświetlających miejskie ulice włącza się i gaśnie w tym samym momencie.